違いがわかりにくいもの


2008年02月01日

職場のコミュニケーション ~うまくコミュニケーションとれていますか?~

【追記08年3月14日】ご意見番がコメントしました!-----------
 
先月のテーマ『職場のコミュニケーション』についてご意見番「藤井氏」がコメントしております! ご意見番事務所
ちょっと、覗いて見ると・・・ 

●職場で起こっているコミュニケーションギャップ
 
部下・後輩へ指示をする際には、「あれやって」「これやって」では伝わらず、双方の間に「二つの理解(意図と解釈の違い)」が生まれてしまいます。これを埋めるためには、上司はせめて「は・き・も・の」【「は=背景」「き=期限」「も=目的」「の=能率」】を伝えてほしいですね。逆に部下、後輩の側からこういった情報を質問して引き出すことも大切です。

●職場コミュニケーションをよくするワンポイントアドバイス
 
「しかるよりほめよ」とよく言われます。しかし他人の欠点はよく目についても、良い点はなかなか気づかないものです。人を励まし、やる気を起こさせるためには、相手に関心を持ち、ほめることを忘れないことです。
① 相手のよいところ、長所を見つけ出そうとしているか
② 良いところに気付いたらその場ですぐにほめているか
③ どこが良いのかを具体的にほめているか
④ 事実を素直にほめているか
⑤ 照れずにほめているか


この他にも「職場のコミュニケーションを改善するポイント」についてご意見番が詳細に解説!!
ご意見番のコメントは ご意見番事務所でお読みになれます!


【追記08年3月10日】JCBギフトカード当選者発表!-----------
全国50万店で使用可能の商品券JCBギフトカードの当選者発表です!
 ☆コメント「げんき」さま
  ☆ブログ「泣き笑い!懸賞生活」さま


コミュニケーションをとる為にいろいろと努力をされているようですね。
プレゼントの商品券は、コミュニケーションを活性化する為のプレゼント代や飲食代にご活用ください!
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【追記08年3月3日】2月度のテーマ「職場のコミュニケーション」へのコメント・トラックバックの受付は終了しました。

3月度のテーマでコメント・トラックバックを受付中です。ぜひ、ご応募ください! 
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日頃、皆さんが思っていること、気になっていること、経験談をコメントやトラックバックでお寄せください!
お寄せいただいた方の中から抽選でプレゼントが当たります!
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 最近では、組織の細分化や仕事の専門化等により、職場でのコミュニケーション不足が問題となっている企業が多いようです。e-mail等の普及で便利になる一方、面と向かって会話をする機会が減って弊害が生じる場合も…。職場のコミュニケーション不足や不満を感じている方もいらっしゃるのではないでしょうか?

そこで今回は、「メールを送って伝えたつもりであったが、相手が読んでいなかった」「上司が専門用語や横文字を多用するので、内容が把握しづらい」「他部門の人々とも交流を深めるようにしている」等々、
・職場のコミュニケーションで失敗したこと、苦労していること(職場でコミュニケーション不足を感じること)
・職場のコミュニケーションをとる際に努力や工夫をしていること
を教えてくださいネ!

 

●今回のテーマ

『職場のコミュニケーション』
~うまくコミュニケーションとれていますか?~

 

【今回のテーマの応募受付期間】  
  平成20年2月1日(金) ~ 平成20年2月29日(金)

 

【抽選発表】

 平成20年3月10日(月)に当ページおよび当選者にe-mailでお知らせ

 

【今月のプレゼント】 

JCBギフトカード 5000円分を2名の方に!  JCBギフト.GIF

 全国50万店で、ご利用いただける商品券です。

 お買い物はもちろん、お食事や宿泊にもご利用いただけます!

 ご利用いただける店舗は、 JCBギフトカードのWEBサイトへ!

 

●皆さんの経験やご意見を“その道のプロ”が 総括&指南!

“その道のプロ”が皆様からいただいたコメントやトラックバック記事を読んで、ご意見番事務所に総括、指南記事を掲載いたします。
今回のテーマの御意見番の記事は、3月14日ごろにアップ予定です。

 

今回のご意見番は・・・
藤井 美保代 (ふじい みほよ) 氏

株式会社ビジネスプラスサポ-ト  代表取締役
藤井美保代先生.gif 京都女子大学卒業。ソニ-株式会社に入社し、教育・育成業務に従事する。退職後、ソニ-関連の人材育成会社にて、業務改善、仕事の効率的な進め方、ビジネスコミュニケ-ションなど、ビジネススキル研修、組織活性化のコンサルティングに従事し、平成10年に独立。
現在も多くの企業で、人材育成研修や間接部門の5S活動コンサルティング、生産性向上や業務改善の指導に携わっている。
単なるスキルや知識、ノウハウを教えるだけではなく、それらを根付かせるために必要な姿勢や志、思想からしっかり教える研修は、高い評価を得ている。“人間力向上の研修改革”を提唱し、全国で活躍をしている。

 

★ご意見番がセミナーを開催します★
『職場のコミュニケ-ション向上術』

開催日:平成20年3月12日 会場:大阪(アイデム西本町ビル)

「上司に“どのようにして報告すればよいのか”わからない」
「“職場の雰囲気が暗く”会話がほとんどない」
このように職場でのコミュニケーションにお悩みの方、職場でのコミュニケ-ションを改善したい方にオススメのセミナーをご意見番が開催します!
セミナーの詳細は、こちらをクリック!

by kishikawa | 2008-02-01 12:05  | Trackback (9)  | Comments (56)

職場の人間関係は自分みずからつくりだすもので、つねに受動態では良い人間関係は生み出されません!

私の職場では、積極的にコミュニケーションをとるように心がけています。まず、上司と部下の壁をなくして、プライベートな話なども話せる環境を作るようにしています。そうすると、いろいろな家庭の事情や、仕事上の悩みなども相談しやすくなります。そのためにも月に一度は部署で飲み会があります。飲み会の席でいろいろな話をしてコミュニケーションを取り、楽しい会話をすることで職場内でもうまくコミュニケーションがとれています

今年で入社10年目になりますが、年々同僚とのコミュニケーションが取るのが難しくなっているなと感じています。
大事なことも飲み会の連絡もメールだし、飲み会も減り、若い人は泊りがけの旅行も参加したがらないし、とても寂しいですよね。

そんなコミュニケーション不足を解消するのに私が所属している部署では月のうち一番皆が手があく日にその月の誕生日の人たちの誕生会をします。
「絶対に年齢を聞かない」、「お金をあまりかけない」ことをモットーに楽しんでいます!
なかなか盛り上がりますよ!

是非おためしあれ!

無理にコミュニケーションをとらないようにしております。
職場には色々な人間が集まっていて、コミュニケーションをとるのが苦痛に感じる人間もいるわけで・・・。
もちろん、仕事に支障があるなら話は別なのですが・・・。
仕事に直接関係のないところでは、無理にコミュニケーションをとろうとせず、自然に任せております。
基本、職場は仕事をする場所なので、コミュニケーションがとれるかとれないかよりも、仕事ができるかできないかの方が重要です。

無理にコミュニケーションをとろうとすると不自然になってしまうので、仕事の用件+世間話ていどにしています。付き合いの短い人も少しずつですが打ち解けてきているような・・・。

私は以前昇格に伴い、それまでとはクラスの異なる人達とのコミュニケーションに悩みました。現在はその職場から異動していますが、今になって感じるのは、自分に無理をかけない、嫌なことは嫌と表現することは大事なことかと思います。まぁ多少の我慢は当然必要かとは思いますが…。

職場での連絡事項は、専らメールで配信されませが、メールだと一方的な気がするので、私はケース バイ ケースで、メールの場合と直接相手に話す場合とを使い分けています。

新しい会社に入社したてなのですが今の会社はまさにコミューケションがなってないです。上司も言葉をはっきり言わず「あれ、やって」「これ」とかが多く意味がわかりません。こんな職場初めてです。

不思議ですが、同じフロアにいても道を挟んで隣同士の課はあまり接点がなくて、話さないんです!事務同士でも、です。でも事務同士は、お茶当番があるのでその時に情報収集♪営業さんたちはタバコタイムによく話しているようです。その島同士の中ではよく話すんですけどね~。変わっているのはうちの会社だけなんでしょうか?

仕事の話だけでなく、それ以外の話などもするようにしています。
そうすると仕事上でのコミュニケーションも取りやすくなり、お互い言いたい事も言えるようになると思います。

今回コメントをいただきましたexcited様のコメントがテーマにふさわしくない為、削除させていただきました。ご了承ください。
今月のテーマ「職場のコミュニケーション」に関するコメントをお待ちしています。

親睦を図る為に、フットサル大会はいかがでしょうか?これだと通常のサッカーと違い、コートが狭いので、ボールを多く触れ女性でも簡単にできます。こういう所からもコミュニケーションを取れると思います。

同僚どおしでは、報連相がきちんと行われていますが、ほとんどメールです
以前のメンバーの時は顔を見て話していましたが、最近はメンバーがほとんど入れ替わり、どういう訳かメールです。
多分、証拠を残すため&わずらわしさ解消のためだと思います。
人間関係を円滑にするためにも、そして仕事をうまく進めるためにも、もっとコミュニケーションを取る事は必要だと思います。
しかし私個人としても、今の職場の人達はあくまでも職場の人達であって、積極的にコミュニケーションを取りたいとは思いません。


全体ミーティングの替わりにメールで一斉送信
すると時間が短縮できるが、メール数が増え、スレッドがたち、ちょっとしたニュアンスが上手く伝わらないときがある。

チーム内の年齢格差がありすぎて、仕事以外の話題が合いません。
ちなみに、年齢構成は25,26,26,43,45,46の6人ですが、なにか?!

人間関係の難しさに悩まされています。一人一人の考えが違うのは当然のことですが、それがおおくの問題を引き起こしているようです。互いが信頼しあえない職場では、仕事の効率も落ち、モチベーションも低下し、ストレスも溜まり・・・ 
相手のことを考えて行動できるようになりたいなと思います。

自分の職場は年上の方ばかり
初めは飲みに誘われても会話をしても合わなくて辛いと感じてました。
でも辛いと思うより楽しんで自分から喋る様心がけたら、人生の先輩として様々なことを教えてもらい今では仕事も楽しくやってます。
自分から動く、そして相手の距離へ適度に入り会話をすることが大事だと思っています。

私の会社のコミュニケーションは最悪です。主任が変わってから、今の主任は適任ではないから誰もついていきません(^^;)
前の主任は転勤してしまったのですが、前主任のときは部署内でも飲み会開いたり、お誕生日会とかやっていたんですけど・・・
「天気いいですね」とか「眠いね」などといった会話だけで過ごしています。 全然楽しくないですが、もう慣れました(笑)

コミュニケーション?そんなもんありません。みんな勝手勝手な判断で働いてます。

上司が東京に店をもち大阪の事務所で嘱託で勤務というじぃじぃ単身赴任なのですが この禿が勤務時間に店になんども電話を入れて状況を聞いたり仕入れの手配をしたりとトンデモナイ勤務状況おかげでとうとうチームプロジェクトは解散の憂き目にあいました
どんなに警告しても部下の意見は聞き入れないというスタンス くちぐっせが『こまっちゃうよあ~ほんとにみんな俺のいうこと聞かねんだよ~』

今回コメントをいただきました助ちゃん様のコメントがテーマにふさわしくない為、削除させていただきました。ご了承ください。
今月のテーマ「職場のコミュニケーション」に関するコメントをお待ちしています。

今はインターネットが会社にすっかり普及し、以前いた会社ではすぐ目の前の人間とのやり取りもわざわざメールで知らせることが多く、結果、言葉のコミュニケーションが少なくなりました。面倒くさくなくていいのですが、やはり人間どうし、言いにくいことはあえて言葉に出して言うように努めていました、。

職場のコミュニケーション…家庭を持つパートの私達は、お昼休みに一緒にお弁当食べたり、ランチに行ったりするくらいが精一杯ですネ。
とにかく、プライベートなことでも話す事。コレが一番のコミュニケーションだと思います。

職場でのコミュニケーションはとても大事なことだと実感しています。職場の雰囲気に大きく影響していて悪い雰囲気だと精神的に疲れて仕事効率が悪くなりそう。

私の会社は小さな会社で、幹部が自由奔放です。テンションが高いときは話してくれるけど不機嫌なときは無視されます。。そのために、どんどん新人との壁ができてるように感じています。

とりあえず毎朝元気にあいさつして、分からないことはすぐ聞くようにしながらコミュニケーションをとろうとしているのですが・・・
重要なことだけに、なかなか難しいです。

コミュニケーション…大事ですよね。飲み会だけじゃなくて、ランチタイムやおやつの時間も大切なコミュニケーション時間だと思っています。
会話して仲良くなると仕事もやりやすいで~す。

苦手な人とのコミュニケーション

職場は人間関係が一番だと思ってます、苦手な人とでも仕事帰りなどコミュニケーションを取るために御飯を食べに行ったり・・・違った一面が発見されたり意外と気が合うかもしれませんよ。

職場でのコミュニケーションでは、やはり上司しだいかと思います。思ったことを言いやすい環境を上司がつくっていかないと、コミュニケーションをはかるのは難しいと思います。

今回コメントをいただきましたミッチー様のコメントがテーマにふさわしくない為、削除させていただきました。ご了承ください。
今月のテーマ「職場のコミュニケーション」に関するコメントをお待ちしています。

女性同士の関係が会社の雰囲気に大きく影響するように思います。1年前から勤めている会社は女性3名と少人数ではありますが、上の2人が普段とっても寛大なので、その分下の私が雑用などちょっとしたことを言われても、日頃の感謝もあって、快く引き受けることができます。
この関係をずっと続けられるよう、甘えず努力していければなぁと思っています。

面と向かって話す機会がどんどん減っていっています。「急ぎで」という言葉をメールなどで読んでも自分の中の急ぎの度合いと相手が捉える急ぎの度合いが違っている事など多々あります。やはり重要な連絡事項は面と向かって話す事が面倒ではありますが重要かなと感じています。言葉の言い回しや表情があって初めて言葉が十二分に伝わるのではないでしょうか。あとは今になって思いますが、会社の行事(忘年会や新年会、旅行など)嫌々でも参加しなければならないのだったら「どうやって楽しもうかな~」とプラスに考えて参加すれば良かったと反省しています。そういう態度で臨めば、もっと職場の人たちとコミュニケーションが取れたかな、と思います。

派遣で勤めていた職場ですが(事務所に100人くらいいたかな)、先輩後輩関係なく女子社員は社内ですれ違ったり、書類を届けたりしたりと顔を合わせたとき、必ず挨拶以外に「元気?調子はどう?」と声をかけ合っていました。仕事でその場で話しができなくても、「聴いてもらえる人」がいるという安心感・雰囲気は大切だと思います。
ちなみに、この職場の上司も、いつもさりげなく声をかけてコミュニケーションを図ってくれていました。 
相手の話を聴くということ、受け止めるということ、聴いてくれてありがとうの気持ちを忘れないこと。仕事以外に大切なことを学んだ職場でした。

今回コメントをいただきましたyosih0306様、村上浩三様のコメントがテーマにふさわしくない為、削除させていただきました。ご了承ください。
今月のテーマ「職場のコミュニケーション」に関するコメントをお待ちしています。

7人の事務所で、女性は二人だけ。しかも相手はとても気性のはげしい人。気分屋でいじめや無視は日常。上司も当たらず触らずで、結局やりたい放題のままです。こちらがストレスにより体を壊し13年働きましたがもう限界で辞めます。上司の有り方って大事ですよね。

「コミュニケーションとらないと」と考えると、逆に気になってしまう。あくまでも「自然体」を心がけている。何も話すだけがコミュニケーションじゃない。「沈黙」だってコミュニケーションだと思う。昔はいろいろやっていたが、最近そう思うようになってきた。

どんな職場でも支配する立場であれば楽しいが従う立場であれば不愉快な時があります。
そんな中でのコミュニケーションは容易ではないけれどいろんな人がいるから人生楽しいのだと思えるようになってからとっても楽になりました

職場のコミニケーションは、とても難しい、現状は、中間管理職ですが、上司は、冷たく厳しい日々、仕事の大半を、押し付けてをり、部下の統率をゆだね、部下は不満を、ぶちまける、中間職は、いやなものだな。

職場のコミニケーションはとれてるともとれてないともいえません。
若い人達の間でのコミニケーションはすごくとれてるのですが、
上の人達とのコミにケーションはとれてません。
当然連絡がいってるだろうということも通じてないことが多いんです。
もっとコミニケーションをとったほうがいいとは思ってるのですがなかなか難しいです

あんまり上手くとれてないと思います。
上司には気に入られてるんですが、同僚とが・・・。
アルバイトなんですが、私は仕事はお金を貰ってる限り、嫌な事も頑張るって主義です。
でも、同僚は手を抜きたがるし、嫌な仕事はしません。
頑張ってる私が空回りですかね・・・。
仲が悪い訳ではないのですが、一線ひかれてるような感じです。
難しいですね・・・。

あまりうまく取れていません。変に遠慮しあっている気がします。

TBさせていただきました。よろしくお願いします。

自分があまりコミニケーションをとろうと力みすぎると、肩に力が入ってしまってギクシャクしちゃうのではないでしょうか?
自分がどのように思われようが気にしないといった 心構えと 気の強さを持ち合わせた上で 自然と相手に気遣いながら話をすればまったく問題ないのではないでしょうか?それでも、つべこべいう人は その人自身に問題があると思えば気が楽になるのでは・・・・

E-mailでの連絡が増えてきているので、社内連絡の場合、表現の難しさを感じています。
砕けすぎてもいけないし、堅苦し過ぎると高い壁のようなものを感じてしまいます。
電話や直接お話しする際には「さん」付けで呼んでいますので、社内連絡E-mailで「様」付けで送書かれてしまうと、何とも違和感を感じてしまうのは、私だけでしょうか?

<いつも気にかけていますよ>の気持ちを込めて、相手のスケジュールを頭に入れてメールを送るようにしています!例えば17:00に面接終了だとしたら、その数分後を見計らって「お疲れ様でしたプラス結果報告依頼」のメールを送るといった具合に。この気持ちが伝わっているのか、返事も(上司より)私に対しての方が早いみたいで、いつも不思議がられています。

みんな現場に出ているので、電話しても手が話せないとか地下にもぐっている場合もあるので、携帯メールでの連絡を多用しています。但し、メールは一方通行で相手が読んだかどうか分からない不安があります。そこで、携帯での簡単なグループウェアに加入。「メッセージを読んだ」をクリックしておけば、ウェブ上で開封確認ができます。このサービスは広告が入る代わりに無料なので、とても便利です。

PCが一人一台環境になってからは、隣の人と話す機会も薄れてきたように思います。会議を開かないと意見が聞こえてこなかったり、最近はパートタイマーの方など多様な働き方が増え、夜のコミュニケーションも若者には敬遠され、本当にコミュニケーションが取りにくくなってきていると実感しています。逆に自分の意見が強い人は、上司に相談してくれれば収まるようなことでも、相談室に駆け込んでみたり、今コミュニケーションの難しさを実感しております。

現在の会社に入社して1年目ですが、本社ではまったくというほどコミュニケーションが取れておらず、給与の支給日が変更されることすら、当日知らされたくらいです。 このままではイカン!と思い、まずは社内回覧板と通知書を作成し、それと併せてメールで一括送信するようにし、「聞いていないよ~」を無くしました。
個人のコミュニケーションについては、あまり無理強いをしないようにしています。会社の飲み会に参加しなかったり、会話を避けたり・・・
悲しいかな? そんな世の中になってしまっているので・・・・・

最近はいろいろな勤務形態(正社員・派遣・契約・パートなどなど)があり難しいです。同じ目線で自分は話しているつもりでも、その勤務形態によってとり方が変わり困惑することが良くあります。

 私は転職歴があり何回か会社を変わっているのですが、やはり好きな人も嫌いな人も、合う人も合わない人もいるのは当たり前で、そこからどうやって「折り合っていくのか」を模索することが本当のコミュニケーション力だと思います。
 最近はネットの掲示板でよく見られますが、「二者択一的思考」とも言うべき社員が増えているような気がします。そのせいか、社内でも自分たちだけの居心地の良い「コミュニティ」を形成してしまいがちなのが心配です。

仕事外のこと(雑談)をすること。
・・・もちろん忙しくて猫の手でも借りたい状態のときはだめですが。しかしどんな人も帰り支度をいている時など、仕事から離れた時間があると思います。そういうときに仕事とは関係ない会話をするかが鍵になると思います。人間は誰しも完璧じゃないので、仕事とはいえ普段話す機会が少ない人に対しては会話が億劫になりがちです。そのような環境を少しでも緩和するために、雑談はよいきっかけになります。意外と仕事とはまったく関係ないことに見えますが、とても大事です。人間関係がよいと周りから評価されている部署では必ずと言っていいほど「一見余計に見える会話」がなされています。普段の些細な会話が、仕事上の建設的な話をできる雰囲気へと導くのです。

メールでは確認の有無がとれないので、できるだけ電話で直接連絡するようにしています。

昨年転職いたしました。
以前の会社は日系大手で新卒中心のため、先輩・後輩・同僚が「みんな仲間」という意識が強く、コミュニケーションは大変良かったです。
現在の会社は外資系で転職者が多いこともあり、「自分の仕事をこなす」ことに集中しすぎ、コミュニケーションが良くありません。転職者が多いということは、その人が現在担当している職務外でもいろいろな知識・経験を持っている人が多いということなのですが、それを活かすこともできていません。「ある件を一生懸命に調べて資料を作ったら、隣の部署の人がその分野に詳しい人だった」なんてこともあります。
現在、個々人の「プロフィール」を公開しようという動きがありますが、どこまで協力していただけるか、不透明です・・・。

前の職場は西洋人ばかりだったせいもあって、恐ろしいくらいにコミュニケーションが取れていました。恐ろしいくらい、というのは意見をバンバン戦わせていたからです。納得がいかないと相手が上司だろうが管理職の偉い人だろうが自分の意見をハッキリ伝えるのが常でした。それに対して相手側も全力で何を言わんとしているか理解に努めるといった感じ。最初の内はそんなディスカッションが怖くて仕方なかったのですが、慣れてくるとこれが実に気持ち良いと思えるようになりました。まず、自分の考えを伝えようと真摯、かつ冷静な態度で相手とコミュニケーションを取ろうとします。真意が伝わらなければとことん、分かって貰えるまで話し合います。例え見解の相違があろうとも相手の言う事にしっかり耳を傾けて互いに尊重し合えば、しこりは残らないことに気がつきました。全て欧米式が良いとは思いませんが、「思っていることを言わず我慢だけして不満を募らせていく」よりもずっと健全で建設的だなぁと感じました。コミュニケーションは「相手としっかり向き合って話すこと」、これに尽きると思います。

会社での、
仕事上のコミュニケーションと、
人間関係としてのコミュニケーションは、
別物と考えます。
混同してしまうと、派閥や特定のコミュニティーを、
構成しやすくなったり、馴れ合いや、
根拠の無い格差・差別にまで、発展する事だってありえます。

それも鑑みて、総じてうまくやっていく物だと言われると、
そうかもしれないと思うこともありますが、
私のような不器用な人間には、
難しくて、うまく立ち回れそうにもありません。
そういく観点から言うと、
組織的なシステムの方が楽に感じてしまうことも多い自分です。

コミュニケーション・ディスカッション
勉強会・アイデア提案・班制・飲ミュニケーション、
色々難しいことが多いです。
TVで、企業がちょっとした行き違いと思われる理由で問題を起こし、
マスコミや、視聴者に叩かれているのを見ても、
安易に文句は言えません。
明日はわが身かとも思い、気が引き締まります。
原因の所在が分かりにくいのも、
コミュニケーションの難しいところです。

派遣社員で就業中、競争が激しい会社と多々縁がありました。ノイローゼで辞めていく正社員も多く、また去る者にもさして干渉しないと言う風潮がありました。が、チームワークを大切にしている先輩に出会い、考え方が一変しました。仕事ができる以前に、環境を良くして皆が快く働ける雰囲気を作る心がけも長年働いている者の役割ではないでしょうか。この方との出会いは財産だと考えています。

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